Monitorització i avaluació de la informació
L’Ajuntament ha de fer un seguiment individualitzat de cada un dels perfils oficials a les xarxes socials per garantir un servei de qualitat. Aquesta tasca de monitorització de cerca de paraules i frases clau han de permetre conèixer de manera ràpida i eficaç quan es publica informació sobre l’Ajuntament i sobre la ciutat.
D’aquesta manera, es podrà respondre a continguts on es parli de l’Ajuntament encara que sigui en espais externs als que gestionem, i també serà possible utilitzar contingut d’altres per tal d’enriquir les nostres pròpies publicacions. Pot ser una manera d’assabentar-se d’esdeveniments que es produeixen a la ciutat i la informació dels quals no arriba per altres vies.
La tria de conceptes a monitoritzar i la seva mecànica i eines queden definits a l’annex C de la guia.