L'alcaldessa, Lídia Muñoz, i la regidora de Serveis Socials, Flavia Reina, van assistir divendres 15 de gener a la primera reunió d'impuls del projecte per redissenyar l'actual model de tramitació d'ajuts socials de l'Ajuntament. 

Aquest pla, que es desenvoluparà de manera conjunta entre els serveis tècnics municipals i la consultora Daleph, permetrà assolir els compromisos derivats del Pacte de Ciutat i donar compliment al Pla d'Actuació del Mandat per superar la situació generada per la crisi sanitària, i avançar amb criteris d'equitat i justícia social per no deixar ningú enrere. A grans trets, aquesta millora té per objectiu analitzar i simplificar els ajuts existents, així com els serveis dels que disposa l'Ajuntament, per garantir l'accés als drets bàsics de manera més àgil i senzilla, i en funció de la seva renda, a les persones de Sant Feliu que ho necessitin. 

Així, mitjançant la reenginyeria de processos, el projecte proposa una millora en les línies d'ajudes per simplificar l'accés d'aquestes a la ciutadania, reorganitzant ajuts i optimitzant procediments. D'aquesta manera es contempla fer més fàcil optar tant als ajuts per concurrència com a aquells de concessió directa, ja siguin prestacions econòmiques de caràcter social o aquelles d'urgència social com la tarja moneder, que consolidarà la seva implantació al llarg d'aquest 2021. 

El nou model es treballarà en base al projecte d'anàlisi de dades iniciat en paral·lel per l'Ajuntament per estudiar la previsió de persones usuàries de diferents serveis com el banc d'aliments, dependència o habitatge. Aquest estudi actuarà com a eina predictiva per identificar situacions de vulnerabilitat al territori derivades de l'impacte de la Covid-19, com els casos de persones que no saben que existeixen els ajuts, desconeixen com es demanen, o que per vergonya o por a l'estigmatització, no hi accedeixen. 

Les dades extretes d'aquest anàlisi i la posterior aplicació al procés d'aquest nou model d'atenció social permetran reduir la burocràcia i millorar la manera en què l'Ajuntament es relaciona amb la ciutadania en general i amb les persones usuàries de Serveis Socials en particular, amb la voluntat de poder arribar a tothom, de garantir l'accés a drets bàsics com l'alimentació, l'habitatge o l'educació, i de fer-ho de forma individualitzada i en funció de la seva situació econòmica.