A.2 Canals institucionals de la persona del càrrec d'alcalde o alcaldessa
A.2.1 Blocs
Noms/perfils
- Títol del bloc: Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat - Alcalde / Alcaldessa
- URL: www.santfeliu.cat/blocs/alcalde o alcaldessa
Avatars
Com a tret distintiu, el bloc ha d'incloure en un lloc visible la fotografia de la persona que ocupi el càrrec.
Tipus d'activitat a desenvolupar
Informar de les activitats de la persona que ocupa el càrrec i dels actes en els quals participi, així com de tot allò que estigui relacionat amb la seva tasca i que es consideri important posar en coneixement de la ciutadania a títol informatiu. Entre d'altres:
- Línies de govern.
- Decisions preses.
- Aclariments.
- Sol·licitud d'opinions.
Freqüència d'actualització
S'estableix un mínim d'actualització setmanal, a ser possible en dia o dies coincidents per tal d'assolir una regularitat previsible. Si el flux d'informacions a transmetre demana més freqüència, es pot augmentar fins a un límit màxim ideal d'una publicació diària.
Llenguatge emprat
Llenguatge proper.
Política de participació dels usuaris
Les notes del bloc tindran obert l'espai de comentaris, lliure i que respondrà a la política general respecte a la participació dels ciutadans establerta en aquesta guia (Polítiques i normes de participació dels ciutadans).
Relacions amb altres eines
Totes les publicacions del bloc es podran difondre via enllaç als altres canals de la persona del càrrec (Twitter, pàgina a Facebook, pàgina a Google +). També als canals generals de l'ajuntament a les mateixes xarxes. Quan hi hagi material relacionat amb el que es publiqui a altres eines, com Youtube, Flickr, Slideshare o altres, s'utilitzarà per a integrar-ho i ampliar el text de la nota corresponent.
Indicadors a extreure
- Visites i impressions:
- Visites noves
- Visites recurrents
- Entrades més vistes
- Impressions per visita
- Origen de les visites:
- Geogràfic
- Font: referències, cercadors
- Dispositiu
- Comentaris
- Comentaris per entrada
- Entrades més comentades
- Seguidors
- Número absolut
- Ritme d'increment
- Número de comparticions a les xarxes socials
- Entrades més compartides
- Números absoluts
A.2.2 Twitter
Noms/perfils
- Nom de perfil: Ajuntament de Sant Feliu Llobregat - Alcalde / Alcaldessa
- Nom d'usuari: Segons es defineix en manual d'ús intern.
- Biografia: Nom complet de la persona que ocupa el càrrec + alcalde/alcaldessa de Sant Feliu de Llobregat
- URL externa: adreça principal del bloc corporatiu de la persona del càrrec, si en té.
- Ubicació: Sant Feliu de Llobregat
Avatars
- La imatge del fons de perfil ha d'estar relacionada amb el mateix, essent per si mateixa informativa fins on sigui possible. Aquesta imatge es pot anar modificant en funció d'esdeveniments o necessitats de cada moment.
- La imatge de perfil ha de ser un retrat de la persona que ocupa el càrrec.
Tipus d'activitat a desenvolupar
- Difusió de totes les notes publicades al bloc corporatiu, si en té, de l'alcalde/ssa o bé a altres espais web municipals i que tinguin relació amb el càrrec.
- Difusió de totes aquelles informacions rellevants en relació al càrrec, estiguin o no publicades al bloc o altres espais web municipals.
- Comentaris informatius sobre l'agenda de la persona del càrrec: properes activitats, transcurs i finalització. Cal incloure activitats properes noves, però també aquelles que es desenvolupin de manera recurrent a mode de recordatori previ.
- Imatges il·lustratives de les activitats i tasques que es desenvolupin.
- Enllaços a àlbums de fotografies publicats a perfils de Flickr municipals, vídeos de YouTube, etc., o altre tipus de material que es consideri d'interès.
- Atenció i resposta a les interpel·lacions de la ciutadania per aquest mitjà.
- Difusió (retuït) de tots aquells missatges que es considerin d'interès per a la ciutadania atenent als objectius generals del perfil.
Freqüència d'actualització
Diària i en la mesura necessària segons el volum d'informació a transmetre.
Llenguatge emprat
Llenguatge proper i sintètic.
És millor que cada idea es desenvolupi en un únic missatge, però en els casos en què calgui més extensió de la que permet una publicació de Twitter s'optarà per numerar els missatges relacionats de la següent manera i al final de cadascun dels missatges de la sèrie:
És recomanable utilitzar paraules que defineixin el contingut d'un missatge sempre que es consideri que pot aportar valor a l'usuari. Aquestes paraules es publicaran en forma d'etiqueta seguint la nomenclatura establerta per Twitter:
Es recomana la següent estructura per als missatges (incloure només els elements que s'escaigui):
Text del missatge + enllaç + via @exemple + #etiqueta
En cas que el missatge sigui un Retuït (RT), la recomanació és la següent:
- Si es tracta d'un retuït sense res a afegir: RT directe
- Si cal afegir algun comentari, la forma seria la següent: Comentari propi + RT + @usuari + Tuït original
Com a norma general, es recomana fer missatges d'una extensió aproximada de 100 caràcters. D'aquesta manera es permet a altres usuaris fer retuïts comentats sense dificultat.
Política de participació dels usuaris
Els perfils de Twitter no disposen d'espai per a comentaris, sinó que les converses es desenvolupen seguint un sistema de mencions (@usuari) que permet agrupar missatges publicats al perfil propi de cadascun dels usuaris participant en l'intercanvi de missatges. Per aquest motiu, està fora del control del gestor del perfil decidir qui podrà o no dirigir-se a ell. Per tant, només caldrà parar atenció a l'apartat Mencions de Twitter per poder identificar totes aquelles interpel·lacions. Es respondran totes aquelles que necessitin resposta, ja hagin estat realitzades amb ànim positiu, neutre o negatiu, amb les úniques limitacions que s'estableixen de manera general en aquesta guia (Polítiques i normes de participació dels ciutadans).
Política de seguiment d'altres perfils
Es recomana seguir perfils rellevants respecte a l'activitat que es realitzi, així com de manera més genèrica respecte l'interès general de la corporació. Així mateix, cal tenir present que aquest seguiment ha de ser observat de manera activa; és a dir, llegint els missatges del timeline del perfil, responent els missatges rellevants i aportant al mateix temps informació valuosa.
Relacions amb altres eines
Es publicaran referències a totes les publicacions d'altres eines, atenent al sistema expressat més amunt (tipus d'activitat a desenvolupar).
Indicadors a extreure
- Seguidors
- Número absolut
- Ritme d'increment
- RT (retuït)
- Rebuts per període
- Missatges amb més RT
- Favorits
- Favorits rebuts per període
- Missatges més favoritzats
- Inclusió a llistes
- Número absolut
- Tipologia de llistes (títols)
A.2.3 Pàgina a Facebook
Noms/perfils
- Nom de la pàgina: Ajuntament de Sant Feliu Llobregat - Alcalde / Alcaldessa
- URL: Segons es defineix en manual d'ús intern.
- Biografia: Nom complet de la persona que ocupa el càrrec + alcalde/alcaldessa de Sant Feliu de Llobregat
- URL externa: adreça principal del bloc corporatiu, si en té, de la persona del càrrec
- Categoria de la pàgina: Polítics Adreça: Plaça de la Vila, 1. Codi postal: 08980
- Ubicació: Sant Feliu de Llobregat
Avatars
- La imatge del fons de perfil ha d'estar relacionada amb el mateix, essent per si mateixa informativa fins on sigui possible. Aquesta imatge es pot anar modificant en funció d'esdeveniments o necessitats de cada moment.
- La imatge de perfil ha de ser un retrat de la persona que ocupa el càrrec.
Tipus d'activitat a desenvolupar
- Difusió de totes les notes publicades al bloc de l'alcalde/ssa o bé a altres espais web municipals i que tinguin relació amb el càrrec.
- Difusió de les informacions més rellevants en relació al càrrec, estiguin o no publicades al bloc corporatiu, si en té, o altres espais web municipals.
- Imatges il·lustratives de les activitats i tasques que es desenvolupin.
- Enllaços a àlbums de fotografies publicats a perfils de Flickr municipals, vídeos de Youtube, etc., o altre tipus de material que es consideri d'interès.
- Atenció i resposta a les interpel·lacions dels ciutadans per aquest mitjà.
Freqüència d'actualització
Diverses vegades a la setmana sense superar les dues actualitzacions diàriesa no ser que l'actualitat ho faci absolutament necessari. A banda, si s'arriba a aquestes dues actualitzacions diàries caldria realitzar-les en moments diferents del dia.
Llenguatge emprat
Llenguatge proper.
Política de participació dels usuaris
Les publicacions de la pàgina permetran la lliure expressió dels ciutadans per mitjà de l'espai de comentaris, i només s'esborraran els missatges que no responguin a la política general respecte a la participació dels ciutadans establerta en aquesta guia (Polítiques i normes de participació dels ciutadans).
D'altra banda, els ciutadans podran fer publicacions pròpies a la pàgina però aquestes no es publicaran a l'espai principal sinó en el mòdul lateral que Facebook preveu per a aquests casos. Caldrà que la persona responsable de la pàgina estigui atenta al que s'hi publiqui per tal de respondre en els casos en què sigui necessari. Aquestes publicacions també estaran subjectes a la política general de participació.
Política de seguiment d'altres pàgines
Es recomana seguir pàgines rellevants respecte a l'activitat que es realitzi, així com de manera més genèrica respecte l'interès general de la corporació. Així mateix, cal tenir present que aquest seguiment ha de ser observat de manera activa; és a dir, llegint els missatges del timeline de les pàgines, responent els missatges rellevants i aportant al mateix temps informació valuosa.
Relacions amb altres eines
Es publicaran referències a les publicacions d'altres eines atenent al sistema expressat més amunt.
Indicadors a extreure
- Seguidors
- Número absolut
- Ritme d'increment
- Abast
- Comparticions
- Número absolut
- Publicacions més compartides
- Comentaris
- Comentaris per entrada
- Entrades més comentades
- Likes
- Likes per entrada
- Entrades amb més Likes
A.2.4 Pàgina a Google+
Noms/perfils
- Nom de la pàgina: Ajuntament de Sant Feliu Llobregat - Alcalde/Alcaldessa
- URL: Segons es defineix en el manual d'ús intern.
- Introducció: Nom complet de la persona que ocupa el càrrec + alcalde/alcaldessa de Sant Feliu de Llobregat
- URL externa: adreça principal del bloc corporatiu, si en té, de la persona del càrrec.
Avatars
- La imatge del fons de perfil ha d'estar relacionada amb el mateix, essent per si mateixa informativa fins on sigui possible. Aquesta imatge es pot anar modificant en funció d'esdeveniments o necessitats de cada moment.
- La imatge de perfil ha de ser un retrat de la persona que ocupa el càrrec.
Tipus d'activitat a desenvolupar
- Difusió de totes les notes publicades al bloc corporatiu, si en té, de l'alcalde/ssa o bé a altres espais web municipals i que tinguin relació amb el càrrec
- Difusió de les informacions més rellevants en relació al càrrec, estiguin o no publicades al bloc o altres espais web municipals
- Imatges il·lustratives de les activitats i tasques que es desenvolupin
- Enllaços a àlbums de fotografies publicats a perfils de Flickr municipals, vídeos de Youtube, etc., o altre tipus de material que es consideri d'interès.
- Transmissió d'esdeveniments en directe utilitzant Google Hangouts.
- Atenció i resposta a les interpel·lacions dels ciutadans per aquest mitjà.
Freqüència d'actualització
Diverses vegades a la setmana sense superar les dues actualitzacions diàries a no ser que l'actualitat ho faci absolutament necessari. A banda, si s'arriba a aquestes dues actualitzacions diàries caldria realitzar-les en moments diferents del dia.
Llenguatge emprat
Llenguatge proper
Política de participació dels usuaris
Les publicacions de la pàgina permetran la lliure expressió dels ciutadans per mitjà de l'espai de comentaris, i només s'esborraran els missatges que no responguin a la política general respecte a la participació dels ciutadans establerta en aquesta guia (Polítiques i normes de participació dels ciutadans).
Política de seguiment d'altres pàgines
Es recomana seguir pàgines rellevants respecte a l'activitat que es realitzi, així com de manera més genèrica respecte l'interès general de la corporació. Així mateix, cal tenir present que aquest seguiment ha de ser observat de manera activa; és a dir, llegint els missatges del timeline de les pàgines, responent els missatges rellevants i aportant al mateix temps informació valuosa.
Relacions amb altres eines
Es publicaran referències a les publicacions d'altres eines atenent al sistema expressat més amunt.
Indicadors a extreure
- Seguidors
- Número absolut
- Ritme d'increment
- Comentaris
- Comentaris per entrada
- Entrades més comentades
- +1
- +1 per entrada
- Entrades amb més +1
- Comparticions
- Número absolut
- Publicacions més compartides